Problème matériel (entrées clavier non voulues)

→ **MyCalcs** profile · de **Chockosta** » 22 Fév 2015, 20:22

Bonjour !

Je ne sais pas si quelqu'un ici se souvient de moi, mais fut un temps j'ai fait quelques programmes pour TI-Nspire. Puis j'ai été contraint de déserter pour me consacrer aux joies de la prépa. Bref

Grâce à un des concours généreusement organisés par TI-Planet, j'ai gagné une CX CAS il y a environ deux ans.

Cette calculette a rempli sa mission pendant de longs mois, mais commence à rendre l'âme.
Alors que je suis en train de m'en servir, elle a tendance à insérer toute seule les caractères "wqke" puis VAR, puis Enter.
Et ce parfois très fréquemment, rendant tout usage impossible.
(je peux fournir une vidéo)

J'ai pu parler un peu avec Bisam, sur le chat, et il a fait remarquer que les touches entrées étaient alignées sur le clavier, ce qui tend à confirmer que c'est un problème matériel.
Il m'a suggéré de "nettoyer" ma CX avec une bombe d'air sec (dont je ne dispose malheureusement pas, mais je peux en acheter)

Mais avant de démonter ma calculette, il me paraitrait judicieux de vérifier si la garantie couvre ce genre de choses... (puisqu'elle est de 3 ans normalement)
Mais comme il s'agit d'une calculette gagnée grâce à TI-Planet, je n'ai pas la facture.

J'en viens donc à mes questions :
- Ai-je une chance avec le SAV de TI ?
- Si oui, un administrateur pourrait-il me fournir la facture ? (contre un justificatif de mon identité que j'enverrai par mail)
- Si non, le nettoyage de la calculette vous parait-il être une bonne idée ?
- D'autres suggestions ?

Merci d'avoir pris le temps de me lire

→ **MyCalcs** profile · de **Adriweb** » 22 Fév 2015, 20:27

Chockosta a écrit:- Si oui, un administrateur pourrait-il me fournir la facture ? (contre un justificatif de mon identité que j'enverrai par mail)

Hmm, nous n'avons pas de facture puisque les lots sont sponsorisés (=> donnés) par TI et/ou Jarrety, mais il serait peut-être judicieux de contacter directement TI (le contact presse à droite ici, que nous connaissons) en leur expliquant que ça vient de TI-Planet, ils comprendront alors vite.... et pourront te répondre quant à l'éventuelle garantie...

→ **MyCalcs** profile · de **critor** » 22 Fév 2015, 20:30

Nous pouvons toujours fournir un justificatif avec la date d'attribution du lot, qui sera donc la date à partir de laquelle court la garantie.

→ **MyCalcs** profile · de **Chockosta** » 23 Fév 2015, 22:34

Merci de votre réponse !
J'appellerai donc TI ce week-end pour savoir si la garantie couvre ce problème.

En ce qui concerne le justificatif, cela pourrait me rendre service, si ça ne vous pose pas de problème.
Pourriez-vous me l'envoyer à *adresse supprimée* s'il vous plaît ? Je peux bien sûr fournir un justificatif d'identité si cela est nécessaire.

Merci de votre aide !