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Auchan refuse de rembourser les Lexibook interdites au BAC !

Re: Auchan refuse de rembourser les Lexibook interdites au B

Unread postby Victor D » 29 Apr 2015, 11:24

Ils peuvent juste éventuellement tomber sur Lexibook, mais pas sur Auchan (ils ne font rien eux, ils vendent juste les modèles).



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Re: Auchan refuse de rembourser les Lexibook interdites au B

Unread postby critor » 29 Apr 2015, 11:27

Ils continuent de les exposer de façon induisant les clients en erreur dans les rayons.
C'est-à-dire au rayon calculatrices scolaires, au milieu des modèles autorisés aux examens et concours 2015, 2016 et 2017.

Ce n'est pas rien.
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Re: Auchan refuse de rembourser les Lexibook interdites au B

Unread postby m@thieu41 » 29 Apr 2015, 11:58

@Victor : Le fait qu'il y ait marqué "BAC L, ES & S" veut dire, pour n'importe qui non averti, que la tablette est autorisée. Le fait qu'elle ne le soit pas n'est alors pas normal du point de vue du client : il s'est fait trompé, et n'a pas acheté ce qu'il voulait acheter. Dès lors, il devrait être dans son droit d'obtenir réparation de la part d'Auchan, qui est fautif car au courant du fait que la tablette est interdite, et que l'information est malhonnête sur l'emballage. Auchan ne "vend pas juste des modèles", il cherche à vendre un produit inutile pour tirer deux fois profit. Pour cela, il use de désinformation, ce qui n'est clairement pas correct. Dans tous les cas, c'est à Auchan, le distributeur, de chercher à satisfaire son client, et donc de retirer les Lexibook, d'indiquer clairement la non-conformité contrairement à ce qui est écrit, ou du moins d'accepter de reprendre les modèles non conformes.

D'ailleurs, le fait que "BAC L, ES & S" soit coché n'est-il pas clairement de la publicité mensongère ? Parce qu'indiquer en dessous "conforme au programme scolaire" ne dément pas le fait que ce soit accepté à l'examen, ce qui est indiqué juste au dessus.
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Re: Auchan refuse de rembourser les Lexibook interdites au B

Unread postby Victor D » 29 Apr 2015, 12:41

Effectivement comme dit plus haut je suis d'accord sur le fait que Lexibook fait de la publicité mensongère (et pas que... mais bon...).

Et ce est punit pas la loi et formellement interdit. Néanmoins il n'est pas interdit à la vente que je sache, donc si quelqu'un qui s'est fait "avoir" porte plainte et obtient que se produit soit reconnut comme ayant participer a de la publicité mensongère alors là il sera surement interdit à la vente et Lexibook devra surement payer "réparation" auprès des "victimes" de cette publicité mensongère.

Néanmoins il ne me semble pas (je peux me tromper) qu'il soient interdit de vendre des produits tant qu'ils n'ont pas été reconnu officiellement comme étant de la publicité mensongère.



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Re: Auchan refuse de rembourser les Lexibook interdites au B

Unread postby critor » 29 Apr 2015, 13:03

Je pense l'avoir déjà dit plusieurs fois mais tu sembles ne pas lire, ce n'est pas le fait que Auchan vende ses produits qui me dérange, mais la façon malhonnête sous laquelle il les expose.

Donc, m'opposer qu'ils ne sont pas interdits à la vente est totalement hors de propos.


Si au rayon jardinage ils mettent à la vente au milieu de produits fonctionnels une maquette de tondeuse à gazon à l'échelle 1:1, et ben c'est exactement la même chose.
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Re: Auchan refuse de rembourser les Lexibook interdites au B

Unread postby Victor D » 29 Apr 2015, 14:21

critor wrote:Je pense l'avoir déjà dit plusieurs fois mais tu sembles ne pas lire, ce n'est pas le fait que Auchan vende ses produits qui me dérange, mais la façon malhonnête sous laquelle il les expose.


Si je lis, mais je n'avais pas compris que pour vous le problème était celui là, car vu le titre de la news : "Auchan refuse de de rembourser [...]" on pourrait croire que le problème est celui du titre...


critor wrote:Si au rayon jardinage ils mettent à la vente au milieu de produits fonctionnels une maquette de tondeuse à gazon à l'échelle 1:1, et ben c'est exactement la même chose.


Bah je ne vois pas le problème de cette situation, c'est pour moi tout a fait normal. (Je le répète une fois de plus ceci est mon avis, c'est ce que je pense et ce n'est pas pour contredire les autres, ni pour faire des débats inutiles).

Et en même temps je me suis mis a votre place puisque vous avez souvent raison et j'ai donc oublier mon pot de vue et j'ai pris le votre et je me suis dit : "Puisque je trouve que c'est modèle n'ont pas leur place dans ce rayon; ou pourraient ils bien être mis à la place"

Et ma réponse fut : "Et bien ils sont tout à fait à leur place car l'on ne peut pas créer un rayon spécial pour ce genre d'objet, et nous ne pouvons pas non plus les placer au rayon tablettes tactiles car ils n'ont rien à faire au milieu des Ipad car ce serai la aussi une sorte de "publicité mensongère, car on ne peut pas dire que ce produit a les mêmes fonctionnalités qu'un Ipad ou qu'une autre tablette tactile".

Voilà :)



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Re: Auchan refuse de rembourser les Lexibook interdites au B

Unread postby critor » 29 Apr 2015, 14:40

Victor D wrote:Et en même temps je me suis mis a votre place puisque vous avez souvent raison et j'ai donc oublier mon pot de vue et j'ai pris le votre et je me suis dit : "Puisque je trouve que c'est modèle n'ont pas leur place dans ce rayon; ou pourraient ils bien être mis à la place"

Et ma réponse fut : "Et bien ils sont tout à fait à leur place car l'on ne peut pas créer un rayon spécial pour ce genre d'objet, et nous ne pouvons pas non plus les placer au rayon tablettes tactiles car ils n'ont rien à faire au milieu des Ipad car ce serai la aussi une sorte de "publicité mensongère, car on ne peut pas dire que ce produit a les mêmes fonctionnalités qu'un Ipad ou qu'une autre tablette tactile".


Au contraire, il y aurait nombre de choix plus judicieux :
  • rayon jouets/loisirs avec les autres tablettes Lexibook, Vtech et cie non autorisées aux examens
  • rayon informatique avec les autres tablettes et ordinateurs non autorisés aux examens
    (bref outil de travail personnel, c'est pertinent - et il n'y a pas que des Ipads dans ces rayons, mais également des tablettes chinoises inommables assez comparables - donc ton argument ne tient pas)
  • rayon scolaire mais de façon séparée des calculatrices autorisées aux examens, voire même si Auchan pouvait se montrer honnête avec un bandeau spécifique
    "non autorisé aux examens"
Last edited by Bisam on 29 Apr 2015, 16:39, edited 1 time in total.
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Re: Auchan refuse de rembourser les Lexibook interdites au B

Unread postby Victor D » 29 Apr 2015, 15:04

critor wrote:Au contraire, il y aurait nombre de choix plus judicieux :
  • rayon jouets/loisirs avec les autres tablettes Lexibook, Vtech et cie non aurotrisées aux examens
  • rayon informatique avec les autres tablettes et ordinateurs non autorisés aux examens
    (bref outil de travail personnel, c'est pertinent - et il n'y a pas que des Ipads dans ces rayons, mais également des tablettes chinoises inommables assez comparables - donc ton argument ne tient pas)
  • rayon scolaire mais de façon séparée des calculatrices autorisées aux examens, voir même si Auchan pouvait se montrer honnête avec un bandeau spécifique
    "non autorisé aux examens"


Je pense que la meilleure solution est de séparée le rayon en deux, comme j'avais demander plus haut. Comme ça au moins les personnes "mal/peu" renseignées ne pourront pas se tromper, voir le mieux serai qu'en plus de cela la nouvelle réglementation soit affichée dans le rayon. (et c'est la qu'on voit que les grandes-surfaces affichent les réglementations quand cela les arrangent puisque qu'elles l'avaient fait pour les détecteurs de fumées et qu'elle ne le font apparemment pas pour les calculatrice de manière a écouler leur "invendus" de calculatrices devenues désormais non-autorisées aux examens).

PS Critor : J'avais penser bien sur au rayon jouets/loisir mais ce n'est pas non plus un produit d'éveil éducatif destiné aux enfants.... (mais bon de toute manière osef du rayon dans lequel elle devrait être puisque comme je viens de le dire le mieux serai que el rayon soit séparé en deux).



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