Problème liscence logiciel

→ **MyCalcs** profile · de **RichardWilliamDamien** » 16 Sep 2015, 23:31

Bonjour,
J'ai acheté une nspire neuve il y a un an. J'ai déjà activé ma licence et j'ai déjà utilisé le logiciel. Mon pc à cramé. J'ai récupéré le disque dure et en ai fait un dd externe. J'ai un nouveau PC;
je lance le logiciel via mon dd externe, on me propose d'entrer le code etc, je fais tous comme il faut mais que ce soit par activation logiciel ou via le web j'ai un message d'erreur : " Le processus d'activation n'a pas abouti. Veuillez réessayer."
j'ai réessayé plusieurs fois sans succès.

→ **MyCalcs** profile · de **Hamza.S** » 16 Sep 2015, 23:37

pour ta licence il suffit de contacter TI en expliquant le problème, pour qu'il le réactive : ti-cares@ti.com

→ **MyCalcs** profile · de **RichardWilliamDamien** » 17 Sep 2015, 06:59

C'est ce que j'ai fait, par mail, ils répondent en combien de temps ?

My calculator programs · de **Adriweb** » 17 Sep 2015, 07:06

Ils s'occupent de ça rapidement, généralement.

→ **MyCalcs** profile · de **Hamza.S** » 17 Sep 2015, 08:55

ah zut j'ai oublié de préciser qu'il faut donner sa licence actuelle (la fatigue)

My calculator programs · de **Adriweb** » 17 Sep 2015, 08:57

Ils répondront avec ce qu'ils en besoin, c'est pas un problème.

Il y a aussi le chat direct qui peut s'en occuper (mais c'est en Anglais) :
https://education.ti.com/en/us/customer ... t/overview => "Live Chat" en bas à droite.