Free communique sur les erreurs 500

→ **MyCalcs** profile · by **critor** » 05 Oct 2010, 11:35

Selon le canal de communication officiel de Free:

Freenews wrote:Un grand nombre d’utilisateurs indiquent rencontrer depuis vendredi des pages d’erreurs 500, ou de forts ralentissements, sur leurs pages web en PHP hébergées sur les pages perso Free. Le problème est en cours de résolution, mais il faudra prendre son mal en patience...

L’erreur 500 (« erreur interne du serveur ») intervient généralement en cas de surcharge des ressources du serveur sur lequel est hébergé la page web en PHP. Il arrive que cette erreur se présente sur un serveur donné pendant un court laps de temps, mais cela ne tarde jamais à se résoudre.

Néanmoins, depuis vendredi et plus particulièrement ce week-end, c’est une véritable pluie d’erreurs 500 (ou de messages d’erreurs alternatifs) qui semble s’être abattue sur les différents serveurs de pages perso. Il semblerait que le service ait à faire face à une poignée de comptes perturbateurs, s’accaparant toutes les ressources des serveurs et créant ainsi des ralentissements, menant à des erreurs 500 en pagaille, pour l’ensemble des utilisateurs...

Yohan Tordjman, responsable du service pages perso chez Free, travaille à la résolution du problème. Selon ses dires sur les newsgroups consacrées au service, cela passera par un nettoyage des comptes incriminés, serveur par serveur... mais cela risque de prendre un certain temps (plusieurs jours, au bas mot). Selon le serveur de pages perso sur lequel se trouve votre site, vous devrez peut-être prendre votre mal en patience.

http://www.freenews.fr/spip.php?article9074

Officiellement, les erreurs 500 sont dues à un petit nombre de sites qui s'accaparent les resources de Free.

Officieusement, je trouve cela bizarre que ça arrive si soudainement...
Une panne aussi soudaine alors que tout marchait très bien depuis au moins 2 ans, même en période de pointe (mois de juin) ne peut être du qu'à un changement de serveur, ou à une diminution des ressources accordées par le serveur.
Peut-être un prétexte pour économiser et virer les plus gros consommateurs de ressources: professionnels, associatifs ou assimilés.

Free parle de nettoyer les comptes incriminés...

Je me demande sincèrement, si TI-Bank ne risque pas d'être effacé...
Je refais de suite un backup de la base de données avec ma dernière news, et je lance immédiatement un backup du FTP.

Ce serait bien injuste: nous sommes en période creuse!!!

Edit: p***** le serveur FTP me déconnecte toutes les 3 minutes alors que je suis toujours en train de télécharger... j'en ai pour la journée... Mic, si tu veux que je débarque du FTP pour te laisser l'accès, envoie-moi un mail: j'aurai instantanément la notification à l'écran.

→ **MyCalcs** profile · by **critor** » 05 Oct 2010, 14:35

→ **MyCalcs** profile · by **critor** » 05 Oct 2010, 16:52

Backup terminé.

C'est donc le 5ème jour que TI-Bank est HS pendant tout ou partie de la journée.

→ **MyCalcs** profile · by **schtroumpf** » 05 Oct 2010, 17:16

C'est chiant !!!! Les nerfs !

→ **MyCalcs** profile · by **Kiligolo** » 05 Oct 2010, 17:25

schtroumpf wrote:C'est chiant !!!! Les nerfs !

...

NON Tous les gens qui ne pouront pas télécharger mes programmes!!!!

→ **MyCalcs** profile · by **ProgVal** » 05 Oct 2010, 17:55

critor2000 wrote:Edit: p***** le serveur FTP me déconnecte toutes les 3 minutes alors que je suis toujours en train de télécharger... j'en ai pour la journée... Mic, si tu veux que je débarque du FTP pour te laisser l'accès, envoie-moi un mail: j'aurai instantanément la notification à l'écran.

Je nombre de connexions simultannées est limité chez certains hébergeurs, et il me semble que Free en fait partie.

Il faut brider ton client FTP pour ne pas téléchargé plus d'un certain nombre de fichiers en même temps (la limite est généralement de 3, c'est à dire 2 ou 3 fichiers en même temps (celui que les données soient comptées dans le 3 ou non)).

ProgVal

→ **MyCalcs** profile · by **critor** » 05 Oct 2010, 18:28

Le message officiel parle de patienter encore plusieurs jours, sur les serveurs où le "ménage" doit être fait, et perso162 semble clairement en faire partie...

Je me demande donc à nouveau si il ne serait pas bon de personnaliser la page d'erreur 500 du portail (qui pour l'instant est de la pub pour Free/Google), en disant notamment que le forum est toujours en ligne...

Tu en dis quoi Mic ?

Mes programmes · by **Levak** » 05 Oct 2010, 18:31

Rappel : il suffit de faire un .htaccess et un dossier ./error/ contenant les pages qu'on veut.

Google t'en dira plus de long en large.

Résumé : c'est simple.

→ **MyCalcs** profile · by **critor** » 05 Oct 2010, 18:34

Levak wrote:rappel : il suffis de faire un .htaccess et un dossier ./error/ contenant les pages qu'on veut.

Google t'en dira plus de long en large.

Résumé : c'est simple.

Je sais Levak.
Mais il y a donc un message d'information à afficher. Expliquant l'erreur, disant que ce n'est pas de notre faute, que c'est temporaire, que nous regrettons sincèrement, qu'il faut réessayer plus tard mais qu'en attendant nous continuons d'aider sur le forum et y fesons tout notre possible pour donner satisfaction.

C'est un message très sensible dont chaque mot doit être "pesé", au sens propre comme au figuré, et je ne me permettrais pas de faire un telle modification seul.

Mes programmes · by **Levak** » 05 Oct 2010, 18:41

Je propose ça comme message :
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Erreur 500
Le serveur TI-Bank est momentanément indisponible pour des raisons encore vagues pour le moment.
Merci de repasser plus tard afin d'espérer retrouver l'intégralité des fonctionnalités du site.

Cordialement,
Les Administrateurs.

Liens :
Le Forum de Ti-Bank : http://tibank.forumactif.com/

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