DANGER, le nouveau firmware 10077 détruit ta HP Prime

[critor]

Ok, merci.

Il n'empêche que l'on a cessé de recevoir des choses bien avant les deux ans en question.

[parisse]

Dommage que vous n'ayez pas repondu au precedent appel de beta-testeurs sur hpmuseum (qui doit a peu pres dater de l'epoque de sortie du firmware precedent) en pensant que ce NDA faisait office de reponse implicite, on n'en serait sans doute pas la aujourd'hui.

[critor]

Je rajoute quelques informations pendant qu'elles sont encore fraîches dans ma mémoire.
J'ai donc constaté la semaine dernière le déclenchement aléatoire de diverses anomalies lors du transfert de pages de PDF converties en programmes (habituellement, entre 100Ko et 1,2Mo) avec le dernier firmware .

En fin de transfert, la calculatrice peut :

• se comporter correctement (la plupart du temps - 4 fois sur 5 ?)
• se bloquer
• corrompre des programmes en Flash comme traité en 1er post
• s'éteindre immédiatement (mais en pouvant toujours être rallumée)
• se mettre à déclencher toute seule divers menus et/ou boîtes de dialogue dont j'ignorais parfois même l'existance, et à y saisir n'importe quoi (*)
• s'éteindre immédiatement, et être un peu plus difficile à rallumer (**)
• et enfin comme traité en 1er post, s'éteindre définitivement

(*) Avec l'ancien firmware 8151, si l'on envoyait une application de plus de 2Mo, la calculatrice se mettait à délirer en déclenchant plein de menus ou boîtes de dialogue, comme si l'excédent de données rejeté était directement écrit dans le buffer clavier ou donné à exécuter au processeur.
Ce bug a fait l'objet d'une vidéo non listée et d'un signalement.
Cela ne se déclenche apparemment plus dans ce contexte avec le dernier firmware, qui se contente de donner une erreur de mémoire si l'on tente de charger une application de plus de 2Mo.
Mais le comportement obtenu y ressemble beaucoup, et c'est donc peut-être le même bug déclenché d'une autre façon.

(**) Cela m'est arrivé une seule fois. En rallumant la calculatrice, elle était bloquée sur un écran blanc. J'ai donc fait un reset.
Elle m'a alors mis un écran blanc avec un unique message d'une ligne en noir qui m'était totalement inconnu : "Clearing memory" ou un truc comme ça - je n'ai pas pensé à prendre de photo et c'est trop tard maintenant.
Quelques instants plus tard, elle a démarré le firmware normalement, mais toutes les données avaient été effacées


Bref, ceux qui s'y connaissent en hardware pourront peut-être catégoriser le bug, mais il y a clairement une configuration qui arrive à faire faire n'importe quoi à la calculatrice.
Est-ce un overflow qui se met à écrire n'importe-où ? Est-ce le processeur qui se met à exécuter des données et donc n'importe quoi ?
Je l'ignore...

Peut-être que le bug était déjà présent dans les anciens firmwares, et que c'est pour cela que HP ne considère pas le retrait du dernier firmware comme une solution.
Comme il semble lié à la charge mémoire dont la capacité a changé, il n'est pas impossible d'imaginer que la configuration déclenchant le problème ait été plus difficile ou impossible à atteindre lorsque l'on n'avait que 10-11Mo de RAM, mais que c'est désormais beaucoup plus facile avec 17-18Mo.
Parce que sans ça, cela voudrait dire que les candidats convertissant des PDF et moi-même avons été très chanceux de ne jamais déclencher un tel bug en plus de deux ans. Ce n'est pas impossible, mais c'est peu probable vu le nombre d'utilisateurs concernés.

[DoOmnimaga]

[*]se mettre à déclencher toute seule divers menus et/ou boîtes de dialogue dont j'ignorais parfois même l'existance, et à y saisir n'importe quoi (*)

Dans les premier firmwares avant la sortie de l'hardware C, je me rapelle que si on utilisait l'émulateur, le Connectivity Kit et la calculatrice tous connectés en même temps, ce problème se produisait dans l'émulateur. Pour éviter ce problème il fallait donc ne jamais laisser la calculatrice branchée et les deux logiciels tourner en même temps. Les trois en même temps ne faisaient pas bon ménage. Problème de gestion USB?

[critor]

[*]se mettre à déclencher toute seule divers menus et/ou boîtes de dialogue dont j'ignorais parfois même l'existance, et à y saisir n'importe quoi (*)

Dans les premier firmwares avant la sortie de l'hardware C, je me rapelle que si on utilisait l'émulateur, le Connectivity Kit et la calculatrice tous connectés en même temps, ce problème se produisait dans l'émulateur.

Ce problème s'est donc bien produit sur ma HW-C.
Et je l'avais déjà obtenu sur HW-A sans avoir besoin de brancher plusieurs calculatrices : http://www.hpmuseum.org/forum/archive/i ... 832-2.html

Pour éviter ce problème il fallait donc ne jamais laisser la calculatrice branchée et les deux logiciels tourner en même temps. Les trois en même temps ne faisaient pas bon ménage. Problème de gestion USB?

Effectivement, au moment où ma HW-C s'est auto-dédruite, il y avait deux instances HP Prime dans le HP Connectivity Kit.
Cela changerait peut-être la cause de problème, mais dans tous les cas ça revient au même : suite à ce transfert USB le firmware 10077 a fait quelque chose qu'il n'aurait jamais dû faire.
C'est peut-être reproductible avec d'anciens firmwares, je l'ignore, et je n'aurai probablement pas vraiment envie d'essayer.

[Wistaro]

Je me demande un truc: dans une aussi grosse entreprise comme HP, y'a vraiment personne qui n'a testé le nouveau firmware avant sa mise en circuit ?

[Lionel Debroux]

Chez HP comme ailleurs, il y a au moins:

• des développeurs, pas assez nombreux, comme souvent;
• du test automatique - seuls les vilains projets n'en font pas (j'en connais, en tant que développeur professionnel, hélas), et on sait publiquement que giac/xcas et la Prime ont des suites de test;
• probablement du test / de la validation interne par des gens qui ne sont pas les développeurs directs du code, parce que c'est mieux ainsi;
• des beta-testeurs externes.

Mais d'une manière générale, en développement logiciel, le test exhaustif est profondément impossible pour autre chose que des bases de code triviales, et même une bonne couverture de tests est très difficile à obtenir

[critor]

Réceptionnées ce midi en provenance des Etats-Unis non pas une, mais deux HP Prime révision C.

Je ne serai donc absolument pas gêné pour les corrections de sujets de BAC bientôt, ou les tests QCC 2016 après - merci.

Je suis touché par la confiance de l'entreprise qui n'a même pas attendu le retour de la HP Prime détruite.
(que je n'ai pas encore fait tout simplement parce que je n'ai pas encore reçu de consignes ou adresse d'expédition)


SAV extra donc. Visiblement, les candidats seront bien traités si jamais il se passe quelque chose, mais il vaut quand même mieux éviter, car il suffit juste de quelques jours sans calculatrice mal placés pour que ce soit dramatique.

Donc au choix pour les candidats ayant des examens dans les prochains jours ou semaines :
- rester avec l'ancien firmware 8151
- ou bien passer au nouveau firmware 10077 mais en cessant d'utiliser les programmes gros consommateurs de RAM

Notamment pour le programme mViewer GX 1.x, lui préférer la version application mViewer GX2 que le dernier firmware semble accepter sans problème jusqu'à preuve du contraire.

[Ti64CLi++]

@critor pourquoi t'ont-ils envoyé deux HP Prime?

[Adriweb]

Une pour le remplacement de celle cassée, et peut-être une autre pour de futurs beta-testings pouvant servir à éviter de tels problèmes dans le futurs, sans-doute ?

C'est sympa en tout cas.