Pb blocage a l'initialisation sur matériel neuf

Je viens de faire l'acquisition de 2 Ti-Nspire CAS (une pour mon fils et une pour moi).
Sur la mienne, il y a un blocage à la fin du 'loading Operating System' lors de la première mise en route après avoir insérer les piles neuves présentes dans le 'package'. De plus, l'écran présente une barre noire dans le haut.
J'ai essayé, en vain, d'enlever les piles, de faire plusieurs 'reset', de remettre la dernière pile en appuyant sur ON, de connecter à la Ti de mon fils (qui fonctionne normalement) pour tenter une mise à jour de l'OS, mais aucune tentative ne donne satisfaction.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Sur la mienne, il y a un blocage à la fin du 'loading Operating System' lors de la première mise en route après avoir insérer les piles neuves présentes dans le 'package'. De plus, l'écran présente une barre noire dans le haut.
J'ai essayé, en vain, d'enlever les piles, de faire plusieurs 'reset', de remettre la dernière pile en appuyant sur ON, de connecter à la Ti de mon fils (qui fonctionne normalement) pour tenter une mise à jour de l'OS, mais aucune tentative ne donne satisfaction.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance pour votre réponse.