ANNEXE 1 : LES PERFORMANCES DU SECTEUR DÉCORATION

Coût d'achat des
Chiffre d'affaires (CA) Nombre de passages
marchandises vendues
(HT) en milliers d'€ en caisse
en milliers d’€
2016 2015 2016 2015 2016 2015
Magasin de
65 223 63 985 50 113 49 079 1 410 250 1 358 570
Jaux
Secteur
13 537 13 186 9 491 9 211 281 175 271 585
décoration
Peinture 7 783 7 596 5 481 5 312 217 725 211 850
Décoration 2 834 2 962 1 968 2 066 76 700 79 920
Éclairage 2 920 2 628 2 042 1 833 86 750 79 815
Source : interne au magasin Leroy-Merlin – Jaux


ANNEXE 2 : INFORMATIONS RELATIVES AUX BESOINS EN PERSONNEL DU SECTEUR
DÉCORATION

Ouverture du point de vente : Du lundi au samedi.
Horaires d’ouverture : 9 h à 20 h sans interruption.

Les degrés de flux de clientèle sont répartis comme suit sur les jours de la semaine.
Jour /
LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI SAMEDI
Heure
9h-10h 1 1 2 1 2 3
10h-11h 1 1 2 1 2 3
11h-12h 1 1 2 1 2 3
12h-13h 1 1 2 1 2 3
13h-14h 1 2 3 2 3 3
14h-15h 1 2 3 2 3 3
15h-16h 1 2 3 2 3 3
16h-17h 1 2 3 2 3 3
17h-18h 1 2 3 2 3 3
18h-19h 1 2 3 2 3 3
19h-20h 1 2 3 2 3 3

Les besoins en personnel pour conseiller la clientèle sont définis comme suit :
Niveau Affluence du magasin Présence requise en surface de vente
Degré 1 Faible flux de clients 2 personnes minimum
Degré 2 Flux moyen de clients 3 personnes minimum
Degré 3 Flux important de clients 4 personnes minimum

Les conseillers clientèle sont également chargés de la mise en rayon de 6 h à 9 h :
 Le lundi : 2 personnes sont nécessaires ;
 Du mardi au samedi : une personne suffit.
Source : interne au magasin Leroy-Merlin – Jaux


BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES SESSION 2017
U4 – Management et Gestion des Unités Commerciales Durée : 5 heures
Code sujet : MUMGUC Page 5 sur 12
 ANNEXE 3 : INFORMATIONS RELATIVES À L’ÉQUIPE COMMERCIALE DU SECTEUR
DÉCORATION

Profil de l’équipe de conseillers de vente du secteur décoration :

HEURES
PRÉNOM TYPE DE CONTRAT POSTE OCCUPÉ
HEBDOMADAIRES
VALÉRIE CDI 35 h Conseillère de vente
KARIM CDI 35 h Conseiller de vente
LAURENT CDI 35 h Conseiller de vente
BRIGITTE CDI 24 h Conseillère de vente
NATHALIE CDD 24 h Conseillère de vente
DOMINIQUE Contrat étudiant 14 h Conseiller de vente
Source : interne au magasin Leroy-Merlin – Jaux


ANNEXE 4 : FICHE DE POSTE « CONSEILLER.ÈRE DE VENTE »

Contexte : Leroy Merlin de Jaux, sous l’autorité du chef du secteur décoration

Mission : Le.la conseiller.ère de vente est garant.e de la satisfaction du client par la qualité de
son accueil, de son écoute et de ses conseils.

Sa mission consiste à :
- Diagnostiquer les besoins des clients et les aider dans leur choix
- Concrétiser les ventes et développer le chiffre d’affaires du rayon
- Mettre les produits en valeur (présentation, mise en situation)
- Proposer des choix de produits, des réimplantations, etc.
- Ranger et assurer la tenue du rayon en assurant la disponibilité produit, la visibilité des
prix, la propreté et la sécurité
- Participer à la préparation des opérations commerciales
Formation :
- Formation commerciale (bac +2) ou baccalauréat commercial avec une première
expérience de la vente dans le domaine de la décoration
Compétences :
- Connaissances produits et techniques
- Aptitudes, logistiques et administratives
- Technique de vente
- Maîtrise des procédures courantes de l’informatique

Expérience : Une première expérience réussie

Qualités :
- Dynamique et enthousiaste ;
- Autonome ;
- Aimer travailler en équipe et souhaiter travailler dans un univers où l'autonomie et la
dimension humaine sont des valeurs prioritaires ;
- Intérêt pour les produits de décoration.

Source : interne au magasin Leroy-Merlin – Jaux



BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES SESSION 2017
U4 – Management et Gestion des Unités Commerciales Durée : 5 heures
Code sujet : MUMGUC Page 6 sur 12
 ANNEXE 5 : CV REÇUS PAR Mme SPARTZ

CV N°1 : Éric Hochet - 26 ans – 02 200 Soissons
FORMATION / DIPLÔME(S)
 BTS Management des unités commerciales 2010
 Bac STG 2008
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
 Vendeur TRENOIS DECAMPS (quincaillerie située à Compiègne) depuis 2013
 Conseiller clientèle M. BRICOLAGE 2010-2012
DIVERS
 Bonne maîtrise d’Internet et des logiciels de bureautique (Word, Excel)
 Randonnée, parapente
 Célibataire
 Permis B et voiture

CV N°2 : Hoa Tran - 34 ans - 68 800 Crépy en Valois
FORMATION / DIPLÔME(S)
 Baccalauréat professionnel Vente en 1998
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
 Directrice adjointe magasin AMBIANCE ET STYLES 2008-2012
 Conseillère de vente décoration JARDILAND 2001-2008
 Vendeuse Jennifer 1998-2001
DIVERS
 Disponible
 Mariée, 2 enfants
 Aime les loisirs créatifs
 Maîtrise l’anglais courant
 Permis B et voiture

CV N°3 : Maëlle Charbonnier - 28 ans - 80 000 Amiens
FORMATION / DIPLÔME(S)
 BTS Négociation et relation client en 2009
 Baccalauréat professionnel commerce : 2007
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
 Vendeuse WELDOM 2014
 Vendeuse CONFORAMA secteur petit électroménager de 2012-2014
 Vendeuse BOULANGER rayon SON de 2010-2012
 Chargée d’accueil à l’agence CAISSE D’ÉPARGNE de Compiègne (60) de 2009 à
2010
 Stage de 16 semaines : BANQUE POPULAIRE de 2007-2009
DIVERS
 Permis B et voiture
 Mariée, 1 enfant
Source : interne au magasin Leroy-Merlin – Jaux




BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES SESSION 2017
U4 – Management et Gestion des Unités Commerciales Durée : 5 heures
Code sujet : MUMGUC Page 7 sur 12
 ANNEXE 6 : SYNTHÈSE DES LETTRES DE MOTIVATION ET DES ENTRETIENS DE
RECRUTEMENT

Éric Hochet :
 Synthèse de la lettre de motivation :
- Est disponible immédiatement, a de bonnes connaissances dans les produits techniques
d’électricité
- Ne justifie pas son arrêt d’activité d’un an dans le CV
- Présentation correcte du CV et de la lettre de motivation mais existence de fautes
d’orthographe

 Éléments recueillis au cours de l’entretien de recrutement :
- Souhaite intégrer un groupe qui lui permette d’évoluer vers un poste de manager d’équipe
- Aisance verbale, discours fluide
- Cordial, gère assez bien son relationnel
- Bonne capacité à s’intégrer à une équipe
- Son expérience professionnelle indique une assez bonne autonomie dans son travail

Hoa Tran :
 Synthèse de la lettre de motivation :
- Bonne connaissance des produits du secteur décoration
- CV et lettre de motivation très soignés

 Éléments recueillis au cours de l’entretien de recrutement :
- A interrompu ses activités professionnelles pour s'occuper de ses enfants
- Souhaite à nouveau intégrer la vie active mais avec moins de responsabilités
- Candidate très volontaire, mais une certaine timidité
- Aisance verb...