Gros Problème Urgent

Bonjour,
Je viens d'acheter une TI-nspire CX CAS et je n'arrive pas à la connecter au logiciel car les pilotes ne s'installent pas.
En plus de cela je n'arrive pas à activer mon numéro de série : quand je le rentre, j'accepte les conditions puis plus rien ne se passe. Au moment où j'active, tout se ferme et quand je redémarre le logiciel il me redemande de l'activer.
Je me mets donc en version d'essai... le logiciel s'ouvre mais il ne détecte pas mon unité !
Je ne sais plus quoi faire...
Je viens d'acheter une TI-nspire CX CAS et je n'arrive pas à la connecter au logiciel car les pilotes ne s'installent pas.
En plus de cela je n'arrive pas à activer mon numéro de série : quand je le rentre, j'accepte les conditions puis plus rien ne se passe. Au moment où j'active, tout se ferme et quand je redémarre le logiciel il me redemande de l'activer.
Je me mets donc en version d'essai... le logiciel s'ouvre mais il ne détecte pas mon unité !
Je ne sais plus quoi faire...